1. Identificación del Titular del Sitio Web

En cumplimiento con la normativa legal vigente en la República del Perú, informamos que el presente sitio web es operado por:

• Razón Social / Nombre: LOAVI DISTRIBUCIONES E.I.R.L.
• RUC: 20616242629
• Domicilio Fiscal: AV. JUAN PABLO FERNANDINI 1439 – PUEBLO LIBRE
• Teléfono / WhatsApp: 947197463

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se
realicen a través de la tienda virtual de LOAVI dentro del territorio de la República del Perú.

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin
reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento.

3. Precios, Promociones y Comprobantes de Pago

• Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados
  en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente en el Perú, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Promociones: Las ofertas y promociones tienen una vigencia determinada o hasta
  agotar stock disponible, lo cual será informado en la ficha del producto.
• Comprobantes de Pago: De acuerdo con la normativa de SUNAT, el usuario deberá
  seleccionar al momento de la compra si requiere Boleta de Venta Electrónica o
  Factura Electrónica, proporcionando los datos necesarios (DNI o RUC).

4. Proceso de Compras y Métodos de Pago

Para concretar una compra en el sitio web, el usuario deberá seguir el proceso de pago habilitado.
Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
• Billeteras digitales (Yape, Plin).
• Transferencias bancarias a cuentas oficiales de la empresa.

La validación de la compra estará sujeta a la verificación y autorización de la pasarela de pago o
confirmación del depósito bancario.

5. Condición de Despacho y Envíos

Los productos comprados serán entregados en la dirección señalada por el usuario en el formulario de compra, dentro de la cobertura geográfica especificada:

• Cobertura: Entregas en Lima Metropolitana, Callao y Provincias del Perú mediante
  agencias autorizadas.
• Plazos de Entrega: Lima Metropolitana ([EJ: 24 A 48 HORAS HÁBILES]) y
  Provincias ([EJ: 3 A 5 DÍAS HÁBILES]).
• Costo de Envío: Se calculará antes de finalizar la compra y variará según el
  destino y peso del paquete.

6. Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571):

• Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas o defectos
  de fábrica por un periodo de [DÍAS/MESES DE GARANTÍA, EJ: 30 DÍAS] calendario desde la
  recepción del producto.
• Condiciones para Devolución: El producto debe encontrarse sin señales de uso, con
  sus empaques originales, etiquetas y comprobante de compra.
• Procedimiento: Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse
  al correo [CORREO DE ATENCIÓN] adjuntando su comprobante y fotos del estado del
  producto.

7. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su Reglamento, los datos personales facilitados por el usuario serán incorporados en el banco de datos de titularidad de LOAVI DISTRIBUCIONES E.I.R.L..

Dichos datos serán utilizados exclusivamente para procesar las compras, coordinar envíos y brindar
soporte. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD].

8. Libro de Reclamaciones Virtual

De acuerdo a lo estipulado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página de este sitio web o en el siguiente enlace: Acceder al Libro de Reclamaciones.

Conforme a la ley, los reclamos y quejas registrados serán atendidos en un plazo no mayor a 15
días hábiles improrrogables.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia o reclamo que no pueda ser resuelto por vía directa entre las partes se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.